Obchodní podmínky

Platnost poukazu

Dárkový poukaz je platný 6 měsíců od data zakoupení, pokud není na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí této doby poukaz pozbývá platnosti a nelze jej uplatnit.

Uplatnění poukazu

• Poukaz lze uplatnit pouze na služby poskytované v VP Studiu.
• Je nutné předložit poukaz před zahájením služby.
• Rezervaci doporučujeme provést včas, nejlépe telefonicky nebo online.
• Doporučujeme objednat se minimálně 2 měsíce před koncem platnosti poukazu, aby byl zajištěn volný termín před jeho vypršením.

Čerpání poukazu

• Poukaz lze využít pouze jednorázově.
• Nevyčerpaná částka se nevrací a nelze ji vyměnit za hotovost.

Změny, zrušení a zdravotní důvody

Změna nebo zrušení rezervace je možná nejpozději 48 hodin předem. Při nedodržení této lhůty si VP Studio vyhrazuje právo na krácení hodnoty poukazu nebo jeho neplatnost.

VP Studio si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout termín ze zdravotních důvodů nebo z důvodu nepředvídatelných okolností. V takovém případě budete informováni co nejdříve a bude vám nabídnut náhradní termín.

Poukaz vystavený konkrétním poskytovatelem služby

Každý poskytovatel služeb působící ve VP Studiu pracuje samostatně na IČO a zodpovídá za své dárkové poukazy.

V případě ukončení spolupráce poskytovatele služby se studiem VP je jeho povinností informovat klienty a zajistit, aby poukaz byl plně vyčerpán nebo klientovi proplacen zpět – dle domluvy.

Veškerou odpovědnost za své poukazy nese vždy konkrétní poskytovatel služby.

Ztráta a poškození

• VP Studio nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo poškození poukazu.
• Poukaz není možné znovu vystavit.

Rezervační poplatek

U vybraných služeb může konkrétní poskytovatel požadovat rezervační poplatek. Jeho výše je klientovi vždy sdělena předem při potvrzení rezervace. Rezervační poplatek se započítává do ceny služby.

Storno podmínky

Při pozdním zrušení rezervace nebo nedostavení se na sjednaný termín je klient povinen omluvit se nejpozději 48 hodin před termínem.

Při nedodržení této lhůty může být účtován storno poplatek ve výši 50 % až 100 % z ceny rezervované služby, vždy dle konkrétní služby a podmínek poskytovatele.

Zrušení termínu

Pokud klient zruší termín včas dle podmínek konkrétního poskytovatele, může být rezervační poplatek převeden na náhradní termín nebo vrácen, dle předem sjednaných podmínek.

Poskytovatel služby

Každý poskytovatel služeb ve VP Studiu podniká samostatně na vlastní IČO a stanovuje své rezervační a storno podmínky samostatně. Poplatky se vždy vztahují ke konkrétnímu poskytovateli služby.